CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Chi phí vận chuyển

  • Đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ, áp dụng chính sách vận chuyển chung của đơn vị vận chuyển. Khách hàng sẽ được thông báo phí vận chuyển trước khi đơn hàng được chuyển đi.
  • Miễn phí vận chuyển Toàn quốc cho đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên.

Lưu ý:

  • Chi phí trên áp dụng cho dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn. Trường hợp giao nhanh (2h trong TP.HCM, giao gấp trong ngày, hoặc giao nhanh liên tỉnh) sẽ áp dụng phí dịch vụ tương ứng.

2. Thời Gian Giao Hàng

Theo thỏa thuận giữa khách hàng và Blue Diamond, tối thiểu 12h kể từ thời điểm đặt hàng.

Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Hà Nội: 1 – 3 ngày.
  • Ngoài Hà Nội: 3 – 7 ngày.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 10 ngày khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

3. Phương Thức Giao Hàng

  • Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng.
  • Đối với khách nội thành/ ngoại thành Hà Nội: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

*  Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

  • Đơn vị  vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận .
  • Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Hateco Logistics.
  • Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận( Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).
  • Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
  • Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

4. Giới Hạn Chính Sách Giao Hàng

  • Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.
  • Thời gian giao hàng: Các yêu cầu giao hàng quá gấp hoặc nằm ngoài khả năng cung cấp sẽ được thông báo trực tiếp đến khách hàng.

5. Rủi Ro Trong Quá Trình Vận Chuyển

  • Khi do công ty vận chuyển: Công ty chịu trách nhiệm hoàn toàn về các rủi ro như: vỡ, thiếu hụt, trầy xước…
  • Khi sử dụng dịch vụ vận chuyển bên thứ 3: Trách nhiệm được thỏa thuận giữa khách hàng, công ty, và đơn vị vận chuyển.
  • Khi khách hàng nhận hàng tại kho: Rủi ro trong quá trình vận chuyển do khách hàng tự chịu trách nhiệm.